Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 22 maart 2026
1. Wie zijn wij?
CloserAI (“wij”, “ons”) is een AI-gesprekstraining platform gevestigd in Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contact: privacy@closer-ai.nl
2. Welke gegevens verzamelen wij?
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, wachtwoord (gehasht)
- Gebruiksgegevens: gesprekstranscripten, AI-coachingfeedback, voortgangsscores, sessieduur
- Stemgegevens: audio-opnames van oefengesprekken (tijdelijk verwerkt via Vapi.ai, niet permanent opgeslagen)
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies
- Contactformulier: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam (optioneel)
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Account aanmaken en beheren | Uitvoering overeenkomst (art. 6.1b) |
| AI-coaching en feedback genereren | Uitvoering overeenkomst (art. 6.1b) |
| Voortgang en analytics tonen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1f) |
| Contactverzoeken beantwoorden | Toestemming (art. 6.1a) |
| Beveiliging en fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1f) |
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen met verwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:
- Supabase (VS) — database en authenticatie (EU-regio beschikbaar)
- Vapi.ai (VS) — voice AI verwerking (audio wordt niet permanent opgeslagen)
- OpenAI (VS) — AI-coaching en feedbackgeneratie
- Vercel (VS) — hosting en CDN
- Formspree (VS) — contactformulier verwerking
Voor verwerkers buiten de EU/EER zijn passende waarborgen getroffen conform hoofdstuk V van de AVG (Standard Contractual Clauses).
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Accountgegevens: zolang je account actief is, plus 30 dagen na verwijdering
- Gesprekstranscripten: maximaal 12 maanden na creatie
- Stemgegevens: worden niet permanent opgeslagen; verwerkt en direct verwijderd
- Contactformulier: maximaal 6 maanden
- Technische logs: maximaal 90 dagen
6. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage — opvragen welke gegevens wij van je hebben
- Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering— je gegevens laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
- Beperking — verwerking tijdelijk stopzetten
- Overdraagbaarheid — je gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen
- Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Stuur je verzoek naar privacy@closer-ai.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Cookies
Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform (authenticatie, sessie-beheer). Wij plaatsen geen tracking-cookies of advertentie-cookies zonder je uitdrukkelijke toestemming.
Als wij in de toekomst analytics-cookies implementeren (zoals Google Analytics), vragen wij vooraf je toestemming via een cookie-banner.
8. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
- Gehashte wachtwoorden (bcrypt via Supabase Auth)
- Row Level Security op databaseniveau
- Regelmatige beveiligingsupdates
9. Klacht indienen
Als je een klacht hebt over hoe wij met je gegevens omgaan, kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen informeren wij je via e-mail.