Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Platform: de CloserAI webapplicatie beschikbaar via closer-ai.nl
• Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt of het platform gebruikt
• Dienst:AI-gespreks­training inclusief voice-roleplays, AI-coaching en teamanalytics
• Abonnement: een betaald plan dat toegang geeft tot de dienst

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het CloserAI platform. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Account en toegang

• Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens.
• Je mag je account niet delen met derden zonder toestemming.
• Wij behouden het recht om accounts op te schorten of te verwijderen bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

4. Abonnementen en betaling

• Abonnementen worden maandelijks gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
• Proefperiode: nieuwe gebruikers ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen. Na afloop wordt het gekozen abonnement geactiveerd.
• Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Wij behouden het recht om prijzen aan te passen. Bestaande abonnees worden minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd.

5. Opzegging

• Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen.
• Na opzegging blijft je account actief tot het einde van de lopende factureringsperiode.
• Er vindt geen restitutie plaats voor ongebruikte dagen binnen een factureringsperiode.

6. Gebruik van de dienst

Je stemt ermee in dat je het platform niet zult gebruiken om:

• illegale, bedreigende, beledigende of discriminerende inhoud te verspreiden;
• de beveiliging of integriteit van het platform te ondermijnen;
• geautomatiseerde processen te gebruiken om het platform te overbelasten;
• het platform te reverse-engineeren of de broncode te kopiëren.

7. Intellectueel eigendom

• Het platform, de software, het design en alle content zijn eigendom van CloserAI en worden beschermd door auteursrecht.
• Jouw content: je behoudt alle rechten op de gegevens die je invoert. Wij gebruiken je content uitsluitend om de dienst te leveren.
• AI-gegenereerde coaching en feedback worden geleverd “as is” en vormen geen professioneel advies.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een uptime van 99,5%. Gepland onderhoud vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren (CET). Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid door onderhoud, storingen bij derden, of overmacht.

9. Aansprakelijkheid

• De dienst wordt geleverd “as is”. Wij garanderen niet dat AI-coaching foutloos is of tot specifieke resultaten leidt.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan abonnementskosten hebt betaald.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

10. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze Privacybeleid. Door het platform te gebruiken, stem je in met de gegevensverwerking zoals daarin beschreven.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@closer-ai.nl.